Gratis verzending vanaf 20 euro!

FAQ

Bestellingen

Hoe weet ik of een artikel op voorraad is?

Wij proberen onze collectie zo compleet mogelijk op voorraad te hebben. Op de website kunt u ook zien of het product nog op voorraad is. Mocht het product niet meer op voorraad zijn kunt u het alsnog bestellen. Wij zorgen er dan voor dat wij u zo goed mogelijk up-to-date houden m.b.t. de status van uw bestelling en wanneer deze geleverd wordt.

Ik heb vragen over een specifiek artikel?

Wanneer u zelf een artikel voor wilt dragen of u heeft vragen over een specifiek artikel. Kunt u e-mailen naar info@puurkraanwater.nl. U krijgt dan vanzelf een reactie van ons!

Welke betaalmethodes zijn er mogelijk?

In de webshop is het mogelijk om te betalen via de volgende betaalmethodes: iDeal, Creditcard en Paypal.

Levering 

Wat zijn de verzendkosten?

Standaard hanteren wij €6,95 verzendkosten. Bestellingen vanaf 2 flessen verzenden wij gratis. 

Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?

Omdat wij zoveel mogelijk flessen zelf proberen te versturen streven wij naar een verzendtermijn van 5 werkdagen. 

Ik ben niet tevreden, waar kan ik terrecht?

Neem contact op via het contactformulier of stuur een mail naar info@puurkraanwater.nl 

Algemene informatie

Schoonmaken en bedrukking

De bedrukking op het glas is krasvast en afwasbestendig. Wij adviseren de flessen met de hand af te wassen en daarbij gebruik te maken van afwasmiddel en een borstel.

Retour

Ik heb een bestelling ontvangen die ik niet heb besteld. Wat moet ik doen?

Wij verzoeken u om contact met ons op te nemen via info@puurkraanwater.nl. Wij overleggen dan met u hoe we het kunnen oplossen. Wanneer u het product terug wilt sturen, regelen wij een retourzegel voor u. Uiteraard zorgen wij ervoor dat u alsnog het juiste product ontvangt.

Ik wil mijn bestelling graag retour sturen, hoe gaat dit in zijn werk?

Wanneer u uw bestelling niet wilt houden, dan kunt u de artikelen naar ons retour sturen. Na contact kunt u het product retour sturen op het adres Lucas Meijerstraat 4ZW, 2021AD Haarlem. Wij vragen u een kopie van de pakbon toe te voegen en daarop het rekeningnummer te vermelden waarop wij het aankoopbedrag kunnen terugstorten.

Kosten retour

De kosten voor het retour sturen, komen voor uw eigen rekening. Het bedrag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst aan u retour gestort. U wordt hiervan via email op de hoogte gesteld.

Retourregels

U kunt producten zonder opgave van reden ruilen of retourneren. Hierbij hanteren wij enkele eenvoudige spelregels. Zo weet u precies waar u aan toe bent. U mag een product – tenzij anders vermeld – tot 14 dagen na ontvangst bekijken en beoordelen. Wij verzoeken u hierbij wel zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Ziet u af van de aankoop, dan dient u het product binnen deze 14 dagen aan ons te retourneren. In dat geval dient u het product met alle bijbehorende accessoires en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en aangeleverde verpakking aan ons aan te bieden. Wij kunnen uw retournering alleen in behandeling nemen als u de zending voorziet van een aankoopbewijs en een ingevuld retourformulier.

Wijze van retour

Terugzenden via een pakketdienst zoals PostNL of DHL. U dient het product goed te verpakken en uw pakket te voorzien van een retouretiket o.v.v. onze contactgegevens. Aan elke retourzending dient een retourformulier toegevoegd worden.

Retourformulier

Voor retour dient u deze via de mail aan te melden aan info@puurkraanwater.nl. Aan elke retourzending dient het retourformulier bijgevoegd te zijn. 

Algemeen